Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie uns möglichst schnell per E-Mail kontaktieren und eine Stornierung anfragen.
Bitte senden Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse mit. Je früher wir Ihre Anfrage erhalten, desto besser können wir prüfen, ob die Bestellung noch gestoppt werden kann.
Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können je nach Situation die geltenden gesetzlichen Rechte oder unsere anwendbaren Rückgabemöglichkeiten greifen.
Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wird eine Stornierung akzeptiert und ist eine Rückzahlung erforderlich, erstatten wir den entsprechenden Betrag grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet. Nach der Bearbeitung kann es je nach Zahlungsanbieter weitere 1–5 Tage dauern, bis der Betrag auf dem Konto sichtbar ist.
Gesetzliche Rechte
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt. Soweit ein gesetzliches Recht auf Rücktritt, Widerruf oder eine andere Form der Vertragsbeendigung besteht, gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Voraussetzungen.
Kontakt zur Stornierung
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung senden Sie Ihre Anfrage an:
E-Mail: care@axelworiasele.com
Telefon: +1 (334) 728-4619
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Wir empfehlen, Stornierungsanfragen per E-Mail zu senden, damit die Anfrage eindeutig dokumentiert und zugeordnet werden kann.