Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung von axelworiasele.com sowie die Bestellung und den Kauf von Möbeln und damit verbundenen Produkten über den Online-Shop.
Sie gelten für Besucher, registrierte Nutzer und Kunden, die Produkte ansehen, ein Nutzerkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder andere Funktionen des Online-Shops verwenden.
Mit der Nutzung des Online-Shops oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, diese Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt. Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften weitergehende Rechte vorsehen, gehen diese den entsprechenden Bestimmungen dieser Bedingungen vor.
Nutzung des Nutzerkontos
Für bestimmte Funktionen kann die Einrichtung eines Nutzerkontos erforderlich sein. Die bei der Registrierung angegebenen Informationen müssen korrekt und aktuell sein.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und einen unbefugten Zugriff auf sein Konto nach Möglichkeit zu verhindern. Wird eine ungewöhnliche oder unbefugte Nutzung festgestellt, sollte dies unverzüglich über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten mitgeteilt werden.
Der Online-Shop kann Funktionen vorübergehend einschränken oder nicht verfügbar machen, wenn dies beispielsweise aufgrund technischer Wartung, Sicherheitsmaßnahmen oder Störungen erforderlich ist.
Die Nutzung der Website darf nicht dazu dienen, technische Systeme zu beeinträchtigen, betrügerische Bestellungen aufzugeben, falsche Informationen zu übermitteln oder Rechte anderer Personen zu verletzen.
Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktseiten enthalten wesentliche Informationen zu den angebotenen Möbeln, soweit diese zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbar sind. Dazu können beispielsweise Produktbezeichnung, Abmessungen, Materialien, Farben, Eigenschaften und Abbildungen gehören.
Darstellungen auf Bildschirmen können insbesondere bei Farben geringfügig von der tatsächlichen Produktwirkung abweichen. Solche Darstellungsunterschiede ändern nichts an den wesentlichen Produkteigenschaften.
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich zwischen dem Aufruf einer Produktseite und dem Abschluss einer Bestellung ändern. Eine im Warenkorb angezeigte Verfügbarkeit stellt daher nicht in jedem Fall eine endgültige Lieferzusage dar.
Die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise und Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent dargestellt. Für die Lieferung innerhalb der Schweiz gelten die auf der Website angegebenen Versandbedingungen.
Sollte ein offensichtlicher Preis-, Bestands- oder Systemfehler festgestellt werden, kann eine Bestellung überprüft werden. Dabei wird eine faire und transparente Lösung angestrebt. Bereits zwingend entstandene Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Bestellung und Zahlung
Eine Bestellung kann über die dafür vorgesehenen Funktionen des Online-Shops aufgegeben werden. Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung sollte der Kunde insbesondere Produkt, Menge, Lieferadresse, Preis und sonstige Bestelldaten überprüfen.
Das Absenden einer Bestellung stellt zunächst ein verbindliches Kaufangebot des Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs dar. Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den technischen Eingang der Bestellung und muss nicht in jedem Fall bereits die Annahme des Kaufvertrags darstellen.
Eine Bestellung kann beispielsweise dann nicht ausgeführt werden, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, wesentliche Informationen fehlerhaft waren, ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt oder die Zahlung nicht erfolgreich autorisiert werden kann.
In einem solchen Fall wird der Kunde angemessen informiert. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht ausgeführte Bestellungen werden nach den geltenden Bedingungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Für Zahlungen werden unter anderem Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club unterstützt. Die tatsächliche Zahlungsabwicklung kann über entsprechend eingebundene Zahlungsdienstleister erfolgen.
Versand und Lieferung innerhalb der Schweiz
Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz.
Für den Versand werden insbesondere FedEx und UPS eingesetzt. Die Auswahl des jeweiligen Transportdienstleisters kann abhängig von Bestellung, Lieferadresse und Versandabwicklung erfolgen.
Bei einem Bestellwert von mindestens CHF 106.16 ist der Versand kostenlos. Bei einem niedrigeren Bestellwert beträgt die Versandgebühr CHF 9.27.
Nach Eingang einer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 2–4 Werktage. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7–11 Werktage.
Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume und nicht um eine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustellzeitpunkt. Verzögerungen können beispielsweise durch Transportauslastung, Wetterbedingungen, Feiertage, Adressprobleme oder Störungen im Logistiksystem entstehen.
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder eine falsche Ware zugestellt werden, sollte der Kunde dies möglichst zeitnah melden. Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend der jeweiligen Situation und den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Stornierung von Bestellungen
Bei einer noch nicht versendeten Bestellung kann der Kunde eine Stornierung anfragen. Wenn die Bestellung noch nicht an den Versand übergeben wurde und die Stornierung durchgeführt werden kann, wird die bereits geleistete Zahlung vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bei bereits versendeten Bestellungen ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich, da sich die Ware bereits im Versandprozess befindet.
Nach Erhalt der Ware kann der Kunde die für die Bestellung geltenden Rückgabemöglichkeiten nutzen, sofern deren Voraussetzungen erfüllt sind. Dabei ist zwischen einer gesetzlichen, zwingenden Rücktritts- oder Widerrufsmöglichkeit, soweit eine solche im konkreten Fall besteht, und der freiwilligen 40-Tage-Rückgabemöglichkeit zu unterscheiden.
Eine gesetzlich zwingende Rücktritts- oder Widerrufsmöglichkeit darf nicht dadurch eingeschränkt werden, dass der Kunde zunächst eine interne Genehmigung abwarten muss, soweit das anwendbare Recht eine solche Genehmigung nicht vorsieht.
Rückgabe, Rücktritt und Erstattung
Es wird eine Rückgabemöglichkeit angeboten. Ein direkter Umtausch gegen einen anderen Artikel wird nicht angeboten.
Der Verzicht auf einen direkten Umtausch dient einer klareren und nachvollziehbaren Abwicklung: Möbel können hinsichtlich Farbe, Größe, Ausführung und Lagerbestand unterschiedlich verfügbar sein. Bei einem Änderungswunsch kann daher eine Rückerstattung des ursprünglichen Kaufs und gegebenenfalls eine neue Bestellung transparenter sein als ein Austausch innerhalb derselben Bestellung.
Neben zwingenden gesetzlichen Rechten, die im Einzelfall gelten können, wird eine freiwillige Rückgabefrist von 40 Tagen angeboten, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Bei einer freiwilligen Rückgabe kann insbesondere die Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes verlangt werden, damit die Bestellung eindeutig zugeordnet und die Rückgabe effizient bearbeitet werden kann.
Für eine Rückgabe wird ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt. Der Kunde kann das Etikett herunterladen, ausdrucken und für die Rücksendung verwenden.
Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen können die Rücksendekosten grundsätzlich vom Kunden zu tragen sein, soweit dies nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
Bei einer nachweislich fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware werden die Rückgabekosten nicht unangemessen auf den Kunden übertragen. Die konkrete Lösung kann je nach Art des Problems eine vollständige oder teilweise Erstattung umfassen.
Eine Erstattung kann bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen beeinträchtigt werden, wenn die Ware über das hinaus beschädigt, verschmutzt oder verändert wurde, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Funktionsweise erforderlich ist. Dies gilt nur im Rahmen der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Abschluss der erforderlichen Prüfung wird die Erstattung normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen veranlasst. Die anschließende Gutschrift auf dem Konto kann weitere 1–5 Tage dauern und hängt insbesondere von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Datenschutz und personenbezogene Daten
Im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und der Durchführung von Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dazu können beispielsweise Kontakt-, Konto-, Bestell-, Zahlungs-, Liefer- und Kundendienstinformationen gehören.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften. Für die Schweiz ist insbesondere das anwendbare schweizerische Datenschutzrecht zu berücksichtigen; soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, können zusätzlich andere Datenschutzregelungen Anwendung finden.
Cookies und ähnliche Technologien können eingesetzt werden, um den Betrieb der Website zu ermöglichen, Sicherheitsfunktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern, die Nutzung zu analysieren oder weitere zulässige Funktionen bereitzustellen.
Soweit für bestimmte Datenverarbeitungen eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese nach den anwendbaren Anforderungen eingeholt. Eine erteilte Einwilligung kann im Rahmen der geltenden rechtlichen Möglichkeiten für die Zukunft widerrufen werden.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookies, zu Aufbewahrungsfristen, zu Empfängern und zu den Rechten betroffener Personen werden in der jeweils geltenden Datenschutzerklärung erläutert.
Verantwortungsbereich und Haftung
Die Website soll eine zuverlässige und verständliche Nutzung ermöglichen. Dennoch kann die dauerhafte Verfügbarkeit einzelner Funktionen nicht unter allen Umständen garantiert werden.
Für Verzögerungen oder Unterbrechungen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs liegen, können beispielsweise technische Störungen, Netzwerkausfälle, Sicherheitsvorfälle, externe Dienstleister oder Ereignisse höherer Gewalt ursächlich sein.
Haftungsbeschränkungen gelten nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Zwingende gesetzliche Ansprüche und Haftungsfälle, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen, bleiben unberührt.
Rechte an Website-Inhalten
Texte, Produktdarstellungen, grafische Elemente, Layouts und andere Inhalte der Website dürfen nicht ohne entsprechende Berechtigung kopiert, verändert, verbreitet oder für eigene kommerzielle Zwecke verwendet werden.
Produktnamen, Marken oder sonstige Kennzeichen Dritter bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber.
Änderungen dieser Bedingungen
Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn sich beispielsweise gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe oder angebotene Dienstleistungen ändern.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit eine spätere Änderung nicht aufgrund zwingender gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen, soweit gesetzlich zulässig, dem materiellen Recht der Schweiz.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die nach dem auf den jeweiligen Kunden anwendbaren Recht gelten, bleiben unberührt.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten wird zunächst empfohlen, eine direkte und sachliche Klärung über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu versuchen.
Falls eine Angelegenheit nicht auf diesem Weg gelöst werden kann, bleiben dem Kunden die nach dem anwendbaren Recht verfügbaren Beschwerde-, Schlichtungs- und Rechtsbehelfe offen.
Kontakt
E-Mail: care@axelworiasele.com
Telefon: +1 (334) 728-4619
Adresse: 3126 Fernway Dr, Montgomery, AL 36111, United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr(CET)
Die Kontaktaufnahme per E-Mail wird insbesondere für Fragen zu Bestellungen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen und sonstigen Kundenanliegen empfohlen.